為進(jìn)一步提升收費(fèi)隊(duì)伍整體素質(zhì)和精神風(fēng)貌，展現(xiàn)高速公路良好“窗口”形象，4月8日至4月15日，川東公司組織開展收費(fèi)員半軍事化禮儀列隊(duì)訓(xùn)練培訓(xùn)。
此次培訓(xùn)嚴(yán)格按照部隊(duì)有關(guān)軍事內(nèi)容集中訓(xùn)練，內(nèi)容豐富全面，涵蓋立正、稍息、停止間轉(zhuǎn)法、跨立、敬禮以及講解三大步伐的動(dòng)作要領(lǐng)，對(duì)各參訓(xùn)人員進(jìn)行動(dòng)作分解、集中演練、人員逐次上場(chǎng)帶隊(duì)演示等。同時(shí)，重點(diǎn)針對(duì)“收費(fèi)業(yè)務(wù)流程”及“窗口服務(wù)”標(biāo)準(zhǔn)所涉及的微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、禮儀手勢(shì)、普通話、交接班流程等業(yè)務(wù)規(guī)范進(jìn)行集中培訓(xùn)，并以站為單位分組進(jìn)行演示，使每一個(gè)動(dòng)作、每一次微笑、每一句問(wèn)候都達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。
培訓(xùn)過(guò)程中，收費(fèi)員們以高度的熱情和認(rèn)真的態(tài)度投入到訓(xùn)練中，即使面對(duì)高強(qiáng)度的訓(xùn)練和復(fù)雜的動(dòng)作要求，依然保持昂揚(yáng)斗志，刻苦訓(xùn)練，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平，取得了顯著的成效。
通過(guò)此次半軍事化禮儀列隊(duì)訓(xùn)練培訓(xùn)，增強(qiáng)了員工之間的凝聚力，收費(fèi)員們不僅在軍事技能和工作紀(jì)律上有了顯著提升，更在服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力上得到了鍛煉，為打造一支作風(fēng)正、紀(jì)律嚴(yán)、素質(zhì)過(guò)硬的收費(fèi)隊(duì)伍奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
