為進(jìn)一步推動(dòng)高速公路收費(fèi)業(yè)務(wù)智能化升級(jí)，提升運(yùn)營管理效率和服務(wù)質(zhì)量，6月7日，川西公司黨委委員、工會(huì)主席候選人尹山到成渝收費(fèi)站實(shí)地調(diào)研自助繳費(fèi)機(jī)的使用情況，公司相關(guān)部門及管理處負(fù)責(zé)人等陪同。
調(diào)研中，尹山仔細(xì)查看自助繳費(fèi)機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，與現(xiàn)場(chǎng)工作人員、過往司乘深入交流，詳細(xì)了解設(shè)備在高峰時(shí)段的處理能力、收費(fèi)準(zhǔn)確性與操作便捷性，以及司乘對(duì)智能收費(fèi)方式的反饋。據(jù)繞東成渝站匯報(bào)，自助繳費(fèi)機(jī)投入使用后，顯著緩解人工收費(fèi)壓力，提升車輛通行效率，但仍存在技術(shù)故障、司乘操作不熟練等問題。
尹山充分肯定成渝站在智能收費(fèi)設(shè)備推廣中的工作，并針對(duì)問題提出要求：一方面，相關(guān)部門需強(qiáng)化設(shè)備運(yùn)維保障，與廠家、維護(hù)人員建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)設(shè)備故障及時(shí)調(diào)試處理，確保穩(wěn)定運(yùn)行；另一方面，要加強(qiáng)收費(fèi)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其熟練掌握設(shè)備操作流程與應(yīng)急處理方法，提升服務(wù)效率與質(zhì)量。
此次調(diào)研的自助繳費(fèi)機(jī)搭載高度智能化系統(tǒng)，可自動(dòng)識(shí)別車輛信息、計(jì)算費(fèi)用，支持移動(dòng)支付、ETC 快速通行等多種方式，大幅縮短繳費(fèi)時(shí)間。作為川西公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要試點(diǎn)，若運(yùn)行效果良好，該智能收費(fèi)設(shè)備將在更多收費(fèi)站推廣，助力高速公路收費(fèi)管理向智能化全面升級(jí)，為司乘打造更便捷、高效的出行體驗(yàn)。
